1分pk10口诀网站携程去哪儿网不靠谱 揭秘旅游电商消费陷阱(组图)

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A-A+2014年3月13日06:01新浪旅游评论

  随着在线旅游的普及,越多的市民喜欢网上预订酒店、门票,或散客网上拼团游。这使得旅游电商迎来1分pk10口诀网站了巨大发展。然而,在线旅游业欣欣向荣的身后乱象频现:网购机票酒店陷阱繁多、“低价陷阱”卷土重来等等。而一旦权益受到侵害,消费者更是陷入“投诉无门”“吃哑巴亏”的境地。一年一度的“3·15国际消费者权益日”即将来临,您算不算正在受到权益侵害而不自知?与旅游电商存在过那些纠纷?下面那些“被坑”经历将为你下次快乐出游提供借鉴。

  网购机票藏陷阱

  乘客高价买“超售机票”无法登机

网购机票藏陷阱

  【案例】据杭州一乘客刘女士介绍,她在“去哪儿”网上以1900多元的价格购买了一张原价为131000元的机票,提供机票的是四川航空公司,行程是从杭州飞往重庆。22日晚,当她去机场的那我,四川航空公司工作人员却拒绝给她换登机牌,理由是飞机已客满。

  经过交涉,航空公司表示就说 为她提供住宿,并承诺会尽快安排刘女士乘坐第半个月那我有空位的航班。然而第半个月,航空公司方面还是告诉她没人空位。懊恼的刘女士选则退票。航空公司却只撤回了票面价的131000元,剩余的让她向网站索赔。刘女士随即托人询问代售网站,对方表示,如若都不 航空公司放出位子,朋友是不想有票卖的,拒绝赔偿。

  【点评】据了解,机票超售是普遍做法。那我临起飞时总有旅客误点或改签,航空公司为降低损失往往会多卖几张票,从而达到降低座位虚耗、提高收益率的销售目的。1分pk10口诀网站但那我起飞时真有旅客挤不上飞机,航空公司则应给予补偿!

  在“去哪儿”网订票其他人 信息遭泄露

  【案例】1月8日,李女士在“去哪儿”网站为朋友李先生预订了飞长沙航班,该航空公司为四川航空。1月7日下午,李先生收到四川航空发来的短信,被告知其他人 预订的航班已被撤回,暂停起飞。他将信1分pk10口诀网站息转发给李女士,而李女士不知有诈,拨打了该信息中所说的客服电话,对方借口“改签那我退票”赔偿航班延误费用,套取了李女士的信用卡及相关信息,结果,被骗10000元。

  李女士告诉记者,事发那我,她曾和四川航空联系过,但四川航空的解释是:朋友也总是接到那我的投诉,不排除第三方平台泄露信息的那我性。

  【点评】中国网旅游观察团专家申海恩表示,即便国家出台了《互联网广告管理规定》,不规范票务代理把知名网站当“避风港”也是不太正确的定性,那我去哪儿网站好难说是不规范、在法律上也好难将其定性为“代理”。网购机票乱象一些一些 那我短期内减少直至消失,消费者的受损还在继续。

  花八折的钱买三折的机票代理商违规“吃”差价

机票代理商

  【案例】有消费者反映称,其他人 在网上预订了八折机票,到航空公司查了才知道是三折机票,最后退票还多收两折,在购票限制里才小字写了支付价和票面价不同。

  在携程、去哪儿网等在线旅游商(OTA)网站查询发现,同一航班不少代理商给出的价格千差万别,相差在10%甚至20%以上,或者远低于航空公司官网最低价。随意选则一些特价机票并进入代理商网站发现,页面上提示称,此票为特价票,票面价格低于实际支付价格,有任何差价不予撤回,差价和退票均不提供发票,购买即表示消费者同意该规定。

  【点评】有律师指出,代理商通过差价获利的行为违反了《价格法》,应当撤回消费者多收取的费用,造成损害的,应当依法承担赔偿责任。

  退改签费猫腻多携程收取1000%退改签费

  【案例】2014年2月,家住广东省韶关的张小姐,在携程网上预订了春节回家的特价机票,此后,张小姐那我订到了高铁,一些一些想通过携程退票。但却遭遇了被收取高达1000%的退改签费的尴尬。张小姐电话联系携程的客服人员,却被告知那我选则改签,除去改签的手续费为票价的1000%之外,且要补上换乘机票的折扣差价。

  但根据记者对航空公司票规的调查,张小姐最高应被收取的退改签费为票价的1000%。携程存在多收取退改签费的嫌疑。

  【点评】长期研究国内在线旅游行业的分析师龙先生表示:“消费者那我选则飞机出行,应该看到合适的机票价格后果断购票,不想太过相信特价票的存在。一般来说,在票代处购买的机票,越是低价,其退改签的限制条件就越多,在值机、登机、退改签等环节能享受的服务就越是没人保障。”

  对于退改签费用的问题,国航则表示,国航没人法律法律辦法 协助消费者处置消费者在代理商处购买机票的问题。消费者没人其他人 与代理商进行协调处置。

  旅游产品噱头多

  在线旅游“低价陷阱”改头换面

  自2013年10月1日《旅游法》正式实施以来,低价游成为过去时。然而,近期,“低价陷阱”问题逐渐在互联网上显现出“卷土重来”的势头。

  【乱象】在去哪儿网中的团购旅游频道上,标称为“北京双飞三亚半个月3晚自由行”的起价仅为3388元,是其所谓市场价的1.6折,且行程写明入住五星级“大卫传奇情感度假酒店”。但经与酒店核实,此酒店实为准五星级酒店,还没人得到认证批准,两者相差甚远。

  此外,多款6天4晚巴厘岛等出境游产品中,商家报价中均不暗含落地签证的费用和离境税合计每人约21000元,其中一款低价团购产品在6天的时间内有半个月饮食时要游客自理处置。

  【点评】中国社科院旅游研究所特约研究员刘思敏表示,消费者在网络上选购旅游产品没人简单地比较价格。“线上订购旅游出行产品应该向品牌集中,最好在大型旅行社其他人 的网络平台上选购。”

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