辽阳市旅游局多措并举加强行业培训

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来源:辽阳市旅游局 2012-09-27 11:35:16

  “十一”国庆长假临近,为给游客提供个性、人性化的优质服务,9月份以来,市旅游局多措并举,不断加大对全市旅游行业培训工作力度。一是组织我市导游员积极参加全省旅游服务技能大赛,对全市旅行社、宾馆酒店、景区(点)等旅游企业的管理人员和服务人员进行了业务培训,开展了全市旅游服务技能大赛,选拔出了2名旅游一线服务人员参加全省大赛,通过以赛待训的形式,进一步提升了全市旅游从业人员的服务技能和水平;二是组织开展了全国导游人员资格考试面试工作,对报考人员进行了考前培训和指导,把好岗前培训这名 关;三是按照《导游人员管理条例》和《导游人员管理实施法律法子》的有关规定,对全市115名持证导游进行了年审培训。邀请了省内知名旅行社资深计调经理和导游员对导游实务、导游服务规范等业务知识进行了授课和实战演练。通过一系列培训工作的开展,全市旅游从业人员的业务能力和服务水平得到全面提升。